入会に関するご質問
こどもが障がいを持っているのですがお願いできますか？
ご安心ください。障がいを持っているお子さんの預かり経験のある方を調整の上ご紹介いたします。ただし、医療的な注意が常に必要な障がいについては、申し訳ございませんがお断りさせていただいております。
依頼会員(子育ての手助けをしてほしい方)には、夫婦別々で登録しなければいけないのですか？
主に依頼をする方が会員登録をしていただければ結構です。ですが、事業の仕組みについては夫婦間で十分お話し合いいただき、理解をしておいてください。また、会員登録をしていない方がこどもを引き取りにいく場合には、必ず事前に提供会員へその旨を説明し会員証の提示をお願いいたします。
余裕のあるときは、私も子育てを手伝いたいと思うのですが…。
ありがとうございます。依頼会員が提供会員として活動することも可能です。その場合には、提供会員として必要な講習と面接を受けていただく必要がありますのでご協力をお願いいたします。
住んでいるところが支部の境界あたりなのですが、どこに申し込めばいいのでしょうか？
どちらの支部にお申し込みいただいても問題ありません。また、サポート依頼も両方の区で探してほしいとご相談いただければ、支部間で連絡を取り合い調整を行います。
名古屋市内で引っ越しをすることになったのですが…。
入会申し込み書に記載した内容に変更がある場合ですので、変更届の提出をお願いいたします。
のびのびサポートを利用しているのですが、こどもが生まれたのでもう一人見てほしいのですが…。
サポートが必要となるまでに事務局支部にご相談ください。
依頼のお申し込みに関するご質問
2回目以降も事前打ち合わせが必要でしょうか？
2回目以降であれば、事前打ち合わせは必要ありません。また、依頼を直接提供会員にご連絡していただいても結構ですが、必ず支部にもご連絡ください。
依頼の申し込みは電話じゃないとだめですか？
メールなどの場合ですと届かなかったり、見逃してしまうことがあるので、必ずお電話でお申し込みを行ってください。
急な依頼でも受け付けてもらえますか？
事前打ち合わせや、調整などが必要なので、できる限り余裕を持ってご依頼ください。
サポートしてくれる方を指名することはできますか？
基本的に、希望する提供会員に優先して調整を行いますが、提供会員の都合がつかない場合などもありますのでご了承ください。
毎週水曜・金曜など定期的にお願いしたいのですが…。
お申し込みは1ヶ月単位で可能ですので、定期的なサポート依頼もお受けすることが可能です。
事前打ち合わせに関するご質問
事前打ち合わせはどこで行うのですか？
実際にサポート活動を行う場所で打ち合わせをお願いします。保育園への送迎のみなどの場合はどこで打ち合わせるかは会員同士で決めていただきます。また、提供会員が事前打ち合わせのために交通費がかかる場合には実費としてお支払いください。
2回目以降は事前打ち合わせがいらないと聞いたのですが…。
事前打ち合わせに同席しなかったお子さんを預かる場合や前回と違う場所でサポート活動を行う場合には事前打ち合わせが再度必要となります。
サポート活動に関するご質問
病気中のこどもを預けることはできるのでしょうか？
こどもの病気は容態の変化が激しいので、申し訳ありませんができません。
おやつや食事などにかかった費用はどう決めればいいのでしょうか？
ジュースなどは値段が決まっているので問題ないでしょうが、おやつや食事などは一人分の料金が決めにくいものですで、会員同士の話し合いで決めていただきます。目安としては、おやつは100～150円程度、食事は200～300円程度だとおもいます。
保育園のお迎えの後に習い事へ通わせるのもお願いしたいのですが…。
提供会員の承諾があれば可能です。ですが、依頼が複雑になると誤解を招きやすいので会員同士でしっかり話し合いをお願いします。
預かってもらっている途中で時間の変更はできますか？
提供会員の承諾があれば可能ですが、できる限り変更の無いようにお願いいたします。
台風などが近づいている時のサポート活動は？
基本的に、台風などが近づき警報が発令される場合にはサポート活動は行われません。また、キャンセル料金も発生しません。サポート活動中に台風が来た場合などは、早急に連絡を取り合い対応を協議してください。
保障保険に関するご質問
こどもと一緒に預けたベビーカーが壊れてしまったんですけど、保障されますか？
預けた物の損害については、保険約款上対象外となっております。
こどもに持たせた荷物を、公園に置き忘れてきてしまったようなんですが…。
預けた物の紛失などについても、保険約款上対象外になります。
こどもと提供会員の家へ向かう途中に事故に遭ってしまいました。保険は効きますか？
これは、サポート活動中の事故になるので保険の対象となります。